FAQ

Vous avez des questions, nous avons des réponses.

L’assurance casse vol de monassurancevelo.com est un produit simple et unique qui permet de garantir contre la casse et le vol sans aucune franchise ni vétusté les 12 premiers mois, les vélos, les vélos électriques et les EDPM (les trottinettes électriques, les hoverboards et les monoroues).

Les biens pouvant être assurés sont :

  • Les vélos sans assistance électrique : VTT, VTC, vélo de route, vélo de ville, vélo cargo, vélo enfant…
  • Les vélos à assistance électrique. La puissance moteur est limitée à 250 W, l’activation du moteur doit être effectuée par le pédalage et l’assistance électrique doit être coupée automatiquement dès que le cycle atteint la vitesse de 25 km/h,
  • Les EPDM (Engins de Déplacement Personnel Motorisés) dont la vitesse est limitée à 25km/h.

Oui. L’adhésion prend effet à la date et heure indiquée sur le certificat d’adhésion que vous recevez par mail dans les minutes qui suivent votre adhésion.

L’adhésion est 100% en ligne. En fin de parcours, vous avez le choix entre une adhésion avec paiement annuel par Carte Bancaire, ou une adhésion avec prélèvement mensuel SEPA.

Les vélos peuvent être assurés quels que soient leur prix d’achat, avec un plafond de garantie de 9 000€ TTC.  Les EDPM peuvent être garantis pour un prix maximum de 900 €.

Vous pouvez souscrire à la garantie pour tous les matériels qui ont été achetés neufs depuis moins d’un an.

Attention, vous devez impérativement disposer de la facture d’achat initiale du matériel établie par un professionnel du cycle ou des EDPM. Le montant du matériel présent sur cette facture sert d’ailleurs de base à la tarification de votre assurance.

Non, aucune pièce justificative n’est demandée lors de l’adhésion. Cependant attention à bien garder la facture de votre matériel et la facture de votre antivol approuvé qui vous seront demandés en cas de sinistre.

Si vous avez fait marquer votre vélo, gardez précieusement votre certificat de marquage. Il n’y a pas de pénalité en cas de vol pour les matériels identifiés par un mécanisme de marquage.

Vous n’êtes pas obligés de faire marquer votre matériel.

Cependant nous vous recommandons l’identification de votre matériel. En effet, sur les 500 000 vélos volés en France, beaucoup sont retrouvés par les autorités mais elles sont souvent en incapacité d’en identifier le propriétaire.

Afin d’inciter nos clients à faire marquer leur matériel, nous avons choisi d’appliquer une pénalité de 10% en cas de vol uniquement pour les cycles assurés sans mécanisme d’identification.

L’achat et l’utilisation d’un antivol agréé est obligatoire pour bénéficier de la garantie vol des vélos. Par contre, les EDPM ne sont pas garantis contre le vol en extérieur donc pas d’obligation d’achat d’un antivol. N’hésitez pas à consulter la rubrique « Nos conseils pratiques/Choisir son antivol » afin de choisir un antivol approuvé pour notre assurance.

Attention, en extérieur ou dans les locaux collectifs, seuls les vélos attachés avec un antivol approuvé à un point fixe seront couverts.

Oui, vous pouvez renoncer à votre adhésion dans les 14 jours révolus qui suivent votre adhésion. Le contrat prend alors fin et la cotisation éventuellement payée ou prélevée vous sera remboursée sans frais si il n’y a eu aucune demande d’indemnisation.

Oui, contrairement à certains contrats qui proposent la garantie vol en option, monassurancevelo.com a choisi de créer pour vous un produit simple qui couvre la casse et le vol.

Le vol est couvert 24h/24 7j/7 et en tout lieu si le matériel a été volé :

  • avec effraction (d’un local/habitation ou en extérieur, d’un antivol approuvé reliant le matériel à un point fixe)
  • ou par agression.

En cas d’effraction ou d’agression, un dépôt de plainte auprès des autorités vous sera demandé.

Pour adhérer à monassurancevelo.com, vous devez être domicilié en France. En revanche, votre matériel est couvert en France et dans le monde entier.

Oui, vous êtes couverts 24/24 7J/7 et en tout lieu. Nous vous conseillons toutefois de ne pas stationner votre vélo dans des endroits sombres avec peu de passages. De même, pour les VAE, enlevez toujours la batterie pour le stationnement de nuit…

Oui si il s’agit d’accessoires fixes. On appelle accessoire fixe un accessoire fixé de manière permanente sur le matériel assuré et démontable sans outillage.

La batterie est couverte si elle est volée en même temps que le bien ou si elle constitue un accessoire fixe (fixée avec son accroche antivol).

Il en résulte que les accessoires amovibles de type chargeur, panier avant, sacoches, compteur, GPS, cardiofréquencemètre, système d’éclairage, pompe à vélo, bidon d’eau…ne sont pas couverts.

Le matériel est couvert :

  • dans un véhicule fermé s’il a été volé par effraction
  • et même sur une remorque ou au porte vélo (si il était attaché avec un antivol approuvé).

En revanche, vous ne serez pas couverts en cas de vol de la remorque ou du porte vélo.

Non les dommages survenus au cours d’épreuves, courses et compétitions ne sont pas couverts.

Vous êtes assurés sur la base de la valeur à neuf, à savoir le prix d’achat, les 12 premiers mois. A partir du 13eme mois, la valeur de remplacement sera calculée après déduction d’une vétusté de 1 % par mois.

Il s’agit d’un contrat sans franchise. Toutefois, il vous sera demandé une pénalité de 10 % si votre matériel n’est pas marqué.

En cas de casse du matériel, nous prenons en charge les frais de réparation, pièces et main d’œuvre. Les réparations doivent être effectuées par un réparateur agréé après validation du devis par nos services.

Si le matériel assuré n’est pas réparable ou que les frais de réparation sont supérieurs à la Valeur de remplacement, vous êtes indemnisés sur la valeur de remplacement comme vous l’auriez été pour un vol.

Seules les réparations supérieures à 36 € TTC sont prises en charge.

Nous couvrons la casse accidentelle. Les dommages d’ordre esthétique, tout comme les dommages résultant de l’usure liée à l’utilisation du matériel ne sont bien sûr pas pris en compte.

Dans ce cas, la responsabilité civile de la personne en tort prendra en charge les dommages corporels.

Nous prendrons en charge la réparation ou le remplacement de votre matériel que vous soyez en tort ou non.

Nous prenons en charge jusqu’à 3 sinistres par an pour votre matériel: 

  • 1 remplacement en cas de casse irréparable ou de vol garanti
  • 2 réparations suite à une casse garantie.

Le sinistre doit être déclaré à SAM dans les 5 jours ouvrés de sa date de survenance en cas de casse et 2 jours ouvrés en cas de vol .

  • directement à partir de la rubrique déclarer un sinistre sur le site monassurancevelo.com 
  • par téléphone au 0 809 100 320,
  • par courrier à Mon Assurance Vélo – TSA 44320 – 92308 Levallois-Perret Cedex

Vous pouvez résilier votre contrat à chaque échéance annuelle avec un préavis de 2 mois.

En cas de changement de vos coordonnées bancaires, vous pouvez nous communiquer votre nouveau RIB par email mav@monassurancevelo.com ou par téléphone au 0 809 100 320 (prix d’un appel local et service gratuit ; service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)

  • par email mav@monassurancevelo.com
  • par téléphone au 0 809 100 320 (prix d’un appel local et service gratuit ; service ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h)
  • via la page Nous contacter du site monassurancevelo.com